前面我们讲过快递还在途中,但是买家退款了,我们到底该不该直接同意退款呢?其实在抖音平台上面也有很多的功能,比如说抖音快递拦截的功能,但是也有人不知道它到底是什么,同时又有什么好处呢?马上就来给各位抖音用户们详细介绍一下。

抖音的快递拦截好不好用 买家申请退款货物还在运输中能用快递拦截吗? 抖音 抖音知识  第1张

一、抖音快递拦截是什么?

当商品已经发货,但消费者未签收,消费者申请退款时,商家可以通过该功能迅速地把商品在派件前进行拦截(原址返回寄件人),这样不仅可以提升消费者售后体验,还可以提升商家处理售后的效率。

二、快递拦截有什么好处?

1、秒级显示拦截结果

消费者发起发货后仅退款,商家可以在售后单详情直接发起快递拦截,快递公司会秒级显示拦截结果,商家可根据拦截结果处理售后,可以显著降低商家仅退款自主完结时长。

2、降低纠纷率

在目前的售后流程中,大部分商家会拒绝消费者的发货后仅退款诉求,告知用户进行拒收或者收到货后再次发起售后申请(退货退款),此场景下部分消费者会直接申请平台介入,容易造成买卖双方的纠纷。如果开通此功能,可直接根据拦截结果完结售后,避免消费者发起仲裁。

3、提高商家商品流转效率

商家拦截成功后,商品会直接退回至寄件人,对比消费者拒收或者消费者再次寄回可缩短商品退回至商家的时间,减少商品流转过程中的损耗,提高商家商品流转效率。

4、拦截成功丢失损坏必赔

商家发起拦截后,快递公司会根据当前的快递状态实时返回拦截结果,如拦截成功后,商品丢失&损坏,快递公司会根据商品价值以及实际的货物损失情况进行协商赔付(支持线上发起理赔,线下赔付)。